快递破损怎么处理快递破损处理方法

当您遇到快递包裹破损的情况时，可以按照以下步骤进行处理：

1. 拍照取证 ：

打开包裹，拍摄破损的快递包裹和商品照片。

确保照片清晰，包括快递单上的寄件人信息、收件人信息以及破损部位的细节。

2. 联系卖家 ：

将照片发送给卖家，通过平台聊天功能或邮件沟通。

说明情况，要求退款、补发或赔偿。

3. 联系快递公司 ：

提供单号和破损照片给快递公司客服。

保留好快递单据作为证据。

4. 投诉与维权 ：

如果与卖家或快递公司协商无果，可在购物平台找到投诉入口进行投诉。

拨打消费者热线“12315”进行投诉。

5. 法律途径 ：

如果快递公司未能妥善解决问题，可以考虑通过司法途径维权。

根据《邮政法》，快递公司应对保价邮件的丢失或损毁按保价额赔偿。

6. 拒收快递 ：

如果外包装破损严重，可以直接拒收快递。

请确保在处理过程中保留好所有沟通记录和证据，以便在必要时使用。

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